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保定晚报讯（记者霍若雯 邱恩宇）3月9日，市行政审批局与市企业家协会签约，建立联动合作机制，充分发挥12345政务服务便民热线“一号服务”“接诉即办”服务体系优势和市企业家协会联系企业多、信息渠道广的桥梁纽带优势，打造热情在线、亲商助企服务品牌，努力以营商环境之“优”促高质量发展之“进”。
12345政务服务便民热线是优化营商环境的一把“金钥匙”，致力于以政府部门高质高效的“回音”换来企业的安心和满意。联动合作机制的建立，有助于进一步畅通企业诉求表达渠道，倾听企业心声，了解企业痛点，推动涉企难题疑惑及时高效解决。
“热线‘7×24小时’全天候畅通，为企业提供政策咨询、办事指引、投诉举报、意见建议等一揽子服务。”12345政务服务便民热线相关负责人介绍说，对于企业反映的问题和诉求，热线能解答的即时解答，不能即时解答的第一时间转交承办单位处办，较复杂或需跨部门跨区域解决的疑难问题，由市热线办全过程跟踪督办落实，必要时提交市“接诉即办”改革工作领导小组统筹协调处理。
市企业家协会秘书长张海燕表示，协会将明确专人作为企业“代言人”，负责定期开展“摸实情、解难题、办实事、促发展”专项调研，征集汇总企业需求，按时报送市热线办，并负责对接相关承办单位，帮助企业安心反映问题、表达诉求，消除后顾之忧。
据了解，双方将加强沟通联动，实时动态了解企业诉求，及时汇总企业集中反映的问题和意见建议，加强共性问题分析研究。同时，热线将第一时间向相关企业和市企业家协会反馈诉求办理情况，奔着问题靶向施策，让企业从“政企互动”中感受实实在在的获得感，推动全市营商环境持续优化。
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