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保定晚报讯（记者霍若雯 通讯员赵伟）白沟新城居民王女士近日拨打12345热线反映称，白沟新城仁和北路阳光国际1号和3号门店前，分别出现污水外溢及井盖破损现象，散发阵阵异味，存在安全隐患，希望相关部门尽快疏通和维修。
白沟新城热线办接到工单后，迅速将问题转办给乡村振兴局、招商和特色产业局。因该处位置权责不清，热线办工作人员联合两个部门对相关路段实地走访勘察。经过协调，由招商和特色产业局督促大红门商场物业更换新井盖，乡村振兴局督促阳光国际住宅物业对堵塞污水管道清疏处理。“我头一天打电话，第二天就看到有工人在那里施工，没想到问题这么快就解决了！”王女士对事情处理进度和结果感到非常满意。
白沟新城热线办相关负责人表示，听民声、解民忧，热线办全体工作人员用真心、细心和耐心全力做好12345政务服务便民热线办理工作，做到“事事有回音、件件有答复”，以实际行动诠释全心全意为人民服务的工作宗旨。
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