1月21日，农历大年三十，21时52分。
保定站候车大厅，佳媛爱心服务台。
(资料图片)
“请问Z207在哪个口检票？”
“您好，您到旁边6号检票口等候就行。”
正是除夕之夜，此时候车的旅客仅有二十余人，显得大厅比往常空旷许多。
在服务台内当班的，是今日的值班站长宋志军和工作人员曹志刚。
宋志军49岁，曹志刚46岁。对他们来说，大年三十晚上赶上值班，已是平常事。
“我们保定站客运车间是四个班组倒着，甲、乙、丙、丁，我们是甲班，三十晚上赶上哪个班组是哪个班组，也不觉得有什么特殊的，连家里人都觉得习以为常了。”
服务台能有啥服务？
“一般是咨询比较多，也尽力为旅客解决困难，比如为行动不便的旅客提供轮椅，也有速效救心丸等一些简单药品，有时候还会帮单独出行且有困难的旅客接送站。”
“赶上除夕的班儿，有时会连着赶上好几年，这就跟平常一样，跟早些年比，现在大年三十出门的人少多了，但咱该怎么工作还怎么工作。”
进站、检票、站台、出站……尽管旅客不多，但每个环节的站内工作人员都是一丝不苟。
“我们这一个班在今天晚上工作的同志有20多人，从晚7点到明早8点半，也算是跨年了，要完成18趟停靠保定站列车的接送任务。”
“你看现在人脸识别、刷身份证等有了很多高科技，但不能科技替代的工作还需要我们认真完成。不光我们客运车间，在这大年三十的晚上，站内还有好多其它部门在值守。同时，一到年节，站里的领导也都上阵盯班，这也成了惯例。这一切，只为咱们旅客能够平安顺畅地出行。”
22时10分左右，Z207列车开始检票，6号检票口前，10多位旅客在工作人员的引导下刷证进站。
一进站台，寒风中就传来了站台工作人员的亲切喊声:“Z207的旅客，列车马上就要到了……看脚下黄色数字，6号车厢请向前走……小朋友不要乱跑，家长请看护好小朋友……”
除夕夜色，一列火车由远及近，归家，旅途，探亲……幸福平安之旅由此开启。
