重新铺设的柏油路面、崭新别致的居民议事亭、重新安装的雨污管道、物资齐全的便民驿站、宽敞干净的自行车棚……深冬时节，走进改造后的莲池区环农园小区，记者感觉暖意融融。
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推进“硬改造”，大力完善基础设施
环农园小区为环保局宿舍、农行宿舍、园林局宿舍合并而成。除环保局宿舍建于上世纪七十年代外，农行宿舍、园林局宿舍均建于上世纪九十年代。小区共有175户，280人，其中，60岁以上老人占25%。
78岁的赵维敏在环保局宿舍住了四十多年，最困扰赵阿姨的是排水不畅的问题。“一下雨路面就积水，垫脚的砖头从各单元一直铺到小区门口，老年人出行十分不便”，回忆起因为路面积水而崴了脚的经历，赵阿姨心有余悸。
老旧小区由于建设年代较早，存在排水设施破损老化、雨水污水混流、管道错接漏接等问题。2022年4月，环农园小区改造工程启动。设计、施工同步推进，针对经年“顽疾”对症下药，对小区排水系统进行整体升级，实现雨污分流，铺上了沥青路面。
为保证改造质量，保定市成立老旧小区改造专班，建立“一师九员”工程监督机制，“一师”即首席接诉即办师，由社区书记担任；“九员”分两个方面，一方面包括施工单位负责人、监理单位负责人、设计负责人、物业监督员，另一方面包括住建局巡查员、街道监督联络员、社区监督小组长、党小组监督员、居民监督员。
老旧小区改造五标段监理负责人陈立兵介绍，设计师、规划师全程参与改造，实施EPC（设计+施工）模式，监理单位会同物业公司、居民代表，加强工程质量监管，确保改造工作听民声、汇民意、接地气。
2022年保定市老旧小区改造力度空前，在今年700个老旧小区、涉改面积1149.51万平方米、楼栋3286个，惠及12.47万户居民的改造项目中，环农园小区只是其中一例。从杂乱无章、破旧无序到清理拆除、整修一新，居民感受到的不仅是住有宜居的全新环境，更多了对品质生活的美好期许。
听取“真意见”，小区怎么改居民说了算
保定市老旧小区改造工作立足实际情况，按照“一小区一主题”，采取不同的改造办法，精心设计，创新载体，传承文化，倒排工期，整体推进，结合城镇提质，开展聚焦城市管理“新颜值”行动等工作，量身打造与小区居民息息相关的主题元素，精准改造，做到一小区一方案，一小区一特色。
由政府“端菜”变为群众“点菜”，优先将居民眼前最现实、最急迫的诉求纳入改造项目。
在财政小区，根据居民的意愿和呼声，楼体加了保温层、粉刷了墙体、畅通了供水排水管道、理清了线路，增设了电动自行车充电桩、小区宣传栏等。
在环农园小区，居民普遍反映小区的活动空间少、房屋保暖性差、小房亟待整修。东进巷社区书记王晓飞告诉记者，在广泛征求居民意见后，在原定的车棚的场地上建起了一座古色古香的居民议事亭，配备了象棋石桌、石凳，居民们闲时总是喜欢聚在一起，居民议事亭经常会上演下象棋、看书、画画、拉家常的温馨画面。增加了外墙保温项目，让房屋更舒适节能。楼前楼后小房的墙面粉刷一新，房顶铺上羊毛毡防止渗水，加装的1米宽廊檐，即可防雨，又能保护在墙上新加装的电表。
以改造设计的“最大公约数”，画好支持改造的“最大同心圆”。认真倾听民声、充分尊重民意的改造工作做到了居民的心坎上，居民们对小区环境整体提升交口称赞。“以前小区的路灯年久失修，没几盏是亮，每次下夜班回家都担惊受怕。”家住花园里小区的吴女士谈起老旧小区改造成果，感受颇深，“改造过程中我们反映了路灯问题，现在小区有了路灯，晚上亮多了，我们心里很踏实。”
完善“软服务”，物管全覆盖激发社区新活力
老旧小区三分改、七分管。老旧小区普遍存在居民自治、社区代管等“变相物业”，在改造过程中，如果长效管理机制跟进不到位，往往陷入“改造-破坏-再改造-再破坏”的怪圈，为避免这一情况，保定市坚持每个改造完成的老旧小区都引入正规、合格的物业企业。
为此，保定市专门印发《开展2022年主城区老旧小区改造暨同步物业管理机制运行的行动方案》，建立“一主体，三全面”的工作机制。其中，“三全面”即社区、物业、居民全面发力。与此同时，由各区主导，乡办、社区负责落实“老旧小区改造一个、物业管理就要落地一个”的要求。
在莲池区，区民政局与愿景和家科技集团签约，由政府主导引进专业的物业服务企业，与老旧小区改造同步进行，并逐步实现全区所有小区物业管理全覆盖。
在环农园小区，愿景和家物业进驻后，迅速安排了专业的安保、保洁人员，为小区配备加装了饮水机、快递柜，在小区入口处设置了便民驿站，驿站里雨伞、急救箱、工具箱、药品、书籍、消毒品等便民设施一应俱全。除了硬件设施的齐备，物业的专业服务也获得居民的一致满意，“有天晚上8点多了，我家插座突然冒火星，我赶紧打电话给物业，维修人员很快就来了，小伙子干活麻利态度好，插座修好已经将近10点”，回忆起物业服务的专业与敬业，居民支女士赞不绝口。
老旧小区改造工程彰显民生情怀，缔造民生福祉，关系到人民群众的根本利益，是实实在在的德政工程、民生工程，也是推动城市建设、改善城市面貌、提升市民生活品质的重要举措。随着保定市老旧小区改造的持续推进，城市的大形象正在越来越好，市民的幸福指数也节节攀升。
