通 讯 员 任 颖
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什么是温度？爱与被爱。
走进北京儿童医院保定医院，一处处院区场景充满童趣，一个个就诊细节打动人心，一项项医疗技术实现突破……诊疗过程中、就诊服务里，每一处细节都体现着医院对儿童的关爱与呵护。
在这里，儿科医疗充满爱的温度。
“乐园式”诊疗、童趣化环境，“一米世界”让诊疗变有趣
一米以下看世界是怎样一种体验？孩子能给你答案。
海洋世界的放射科、宇宙星空的病房、蘑菇森林的采血室，童话王国一般的病区遍布全院；配置好的药品被放进一辆辆时尚卡通的物流小客车内，穿梭在楼道天花板；随处可见防滑地板、无棱角桌面、全护栏病床、儿童高度台盆和便池、墙柱转角软包、安全防护电源、绿色防炫目灯源；躺在诊疗椅上，看着有趣的动画片，早已将看医生的恐惧忘得一干二净……这不是游乐场，而是孩子们眼中的儿童医院。
“16个病区以不同颜色、不同风格，营造温馨、舒适、趣味的住院空间，重点打造‘一米世界’，把‘让治疗变得有趣’的概念融入到儿童医疗服务中。”北京儿童医院保定医院党委书记陈宇萍介绍。
2021年11月20日“世界儿童日”当天，该院被保定市儿童友好城市工作领导小组批准为全市首批“儿童友好”试点单位。将“儿童友好”元素像种子一样植入到头脑和环境营造中，各科室发挥创意想法，通过多元的色彩表达、生动的卡通形象、装饰用材的变化、构筑造型的变换、游戏空间的引入，拉近与患儿的距离，缓解患儿就诊时的恐惧心理及家长的焦虑情绪。
在彩色墙绘面前流连忘返，在游乐区玩得不亦乐乎，医院里孩子的哭闹声明显减少，能够配合完成治疗的孩子越来越多，“乐园式”的诊疗环境得到患儿和家长的一致认可。
舒适化诊疗、智慧化医疗，人性化细节让就医更轻松
“出来了！出来了！”内镜室里，在麻醉医师舒适化镇静用药后，耳鼻喉科近日顺利从3岁男孩小淘淘（化名）外耳道取出了因调皮塞进里面的麦粒。这也是该院自2020年在全省率先开展舒适化诊疗以来，又一个享受到舒适化诊疗服务的患儿。
“由于年龄和认知的特殊性，儿童在医院接受各项检查或治疗时经常会出现哭闹、抗拒、恐惧等不良情绪，严重者会给孩子带来长时间心理阴影。”该院副院长毕晶说，舒适化诊疗服务有效改善了家长及孩子们的就医体验。在保障医疗安全的基础上，由麻醉医师先行通过药物使患儿快速进入适度镇静，以便顺利接受相应治疗或检查。截至目前，舒适化诊疗业务已经实现临床专业全覆盖，3900位患儿从这一医疗服务中受益，年龄最小的仅出生8天。
带孩子来医院看病，年轻爸妈最焦急的就是排队等候。2020年医院上线门诊APP，通过手机扫描二维码，实现精细化分时段挂号、候诊提醒、诊间结算、移动支付、检查检验结果推送、病历查询、药品配送等多项线上服务。如今，“指尖医疗”已切实改善了患者的就医体验。
“无纸化”门诊、“无现金”支付、智慧医院建设等多项举措，有效提高了就医效率。为方便慢性病儿童就医，医院于2018年开发完成远程门诊系统，实现远程看病、在线开处方、药品配送等“空中就医”服务。目前，已有15个专业的医生通过远程门诊为2万余名慢性病患儿解决了就医问题。同时，为了保障本地区危重疑难复杂疾病患儿的就医需求，开设了远程会诊查房系统，利用互联网医疗互通平台，畅通与北京儿童医院、基层儿科医疗联盟单位的上下会诊通道，通过优质医疗资源共享，为危急重患儿提供救治保障。
京保专家协作、高品质医疗，为患儿生命健康保驾护航
先天性肾脏发育不全的莲池区13岁女孩笑笑（化名），一直以来采取保守治疗措施。近期，笑笑出现明显颜面浮肿，口唇黏膜苍白、乏力等表现。家长听说北京儿童医院保定医院能治“大病”，火速带孩子来求医。
检查发现，孩子的肾功能指标明显高于正常，血红蛋白仅44g/L。住进该院肾脏内科后，北京儿童医院驻保专家、肾脏内科副主任周楠紧急予以对症输注红细胞纠正贫血及其他对症治疗，经过初步干预，孩子病情逐渐稳定，但血液净化治疗迫在眉睫。
“去年10月，北京儿童医院保定医院肾病科由北京儿童医院肾病二科托管后，我们便将血液净化作为科室发展规划之一。”周楠介绍，“这一患儿来院后，我们更是下定决心，一定要彻底改变保定不能进行儿童腹膜透析的现状。”
经过充分沟通，家长同意进行腹膜透析治疗。多学科积极准备，相互配合，开通绿色通道，为腹膜透析顺利实施提供有力保障。北京儿童医院泌尿外科主任李宁亲自来保，与该院泌尿外科主任杨斌共同实施腹膜透析置管；北京儿童医院肾脏科护士长张佳丽通过远程给予护理指导；主管医生刘鑫全天24小时不离院，保障透析顺利进行……经过多方努力，笑笑透析效果良好，顺利出院。而她也成为北京儿童医院肾病二科保定病区成功开展的首例儿童腹膜透析患儿。从此，保定市慢性肾脏病终末期儿童血液净化治疗领域的空白实现突破。
让患病儿童在医院得到最优的医疗服务，是医院托管以来，京保两院医护人员共同的夙愿。为此，该院狠抓学科建设，构建全儿科诊疗服务体系，开设专业门诊69个，住院部病区16个，新增收治病种350余种，三四级手术量从零起步到每年完成4000多例；开展199项新技术新项目攻关；国家儿童医学中心肿瘤外科保定病区、国家儿童医学中心血液肿瘤中心保定病区、国家儿童医学中心干细胞移植科、国家儿童医学中心肾病二科保定病区——4个国家级病区先后落户该院，保定以外的患儿占比超过80%；先后获批“市儿科专业质量管理与控制中心”“市儿科医疗中心”等8大中心……实现了大病留在保定看，并吸引了全国各地患儿前来保定享受高水平的优质医疗服务。
身心全康复、科普惠万家，“医患同心”体现服务温度
“小朋友看这里！”为了让患儿在住院期间，也能像其他孩子一样记录童年美好时光，肿瘤外科医务人员与志愿者把摄影棚搬进了医院。孩子们挑选好喜欢的衣服，在镜头前扮着各种鬼脸，脸上露出甜甜的笑容，美好画面在此定格。
“作为儿童专科医院，除了用技术治疗疾病以外，还要关注孩子心理的问题及精神层面的困扰。”北京儿童医院保定医院院长田剑介绍，为此医院成立儿童活动中心和新阳光病房学校，与多家大中小学及社会公益机构合作，通过开展绘画课、美术课、营养膳食指导、医疗科普教育、心理疏导、组织儿童学习课堂、床头慰问病重患儿等丰富多彩的关爱活动，以鼓励、陪伴、关爱等方式提供帮助，促进患儿身心康复，为患儿家庭送去新的希望。除此之外，根据儿童疾病特点，该院增设伤口门诊、产前咨询门诊、消化过敏门诊、血管瘤门诊、肥胖门诊、遗尿门诊等特色门诊；在全市独家开设小儿妇科门诊，解决了18岁以下女童生殖系统疾病无处就医的窘境；口腔科、输液室等科室将就医时间弹性延长至21时，解决了孩子因看病影响上学的情况……
为普及儿童健康生活方式，提高儿童及照护人健康素养水平，推动儿童健康事业高质量发展，该院坚持开展多种形式的健康科普教育。各候诊区摆放健康教育宣传栏，宣传普及儿童健康常识；每个临床科室设置健康教育教室，开设家长课堂；六一儿童节、各种疾病日等时间节点开展义诊；组织专家走进社区学校乡村，普及疾病科普知识；临床科室为患儿家长组建微信群，利用网络便利及时为家长答疑解惑；选派高年资医师担任学校的“健康副校长”，开展健康教育活动，帮助师生提升健康素养，引导学生树立正确健康观。
在医院的意见簿里，一位家长这样留言：“儿童医院让孩子和我们感受到家的温暖，体会到了什么是‘医患同心’。在这里，爱的温度无处不在……”
