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“这里的房间采光好，小区环境也不错，住着很舒服。” 11月23日，家住兴华苑小区的王先生一家，说起自家居住的公租房赞不绝口。公租房得到百姓认可，得益于我市保障性租赁住房工作的有效开展。今年，我市的公租房小区入住即将进入第十个年头，近十年间，我市从多方入手，努力将公租房小区打造成保障性住房的金名片。
不久前，党的二十大胜利召开，更是为全市公租房更好发展指明了方向。市住建局保障性住房服务中心在认真学习党的二十大精神的同时，积极将学习成果转化为推动住房保障工作高质量发展的强大动力，结合工作实际，聚焦承租户最关心、最直接、最迫切的小区管理问题，不断改进工作作风，切实提升人民群众幸福感、获得感。
由于公租房面向的是低收入家庭和特困群体，在物业管理上参差不齐，安全隐患突出，居民们备受楼道间杂物成堆、自行车随意停放等问题困扰。针对此种情况，市住建局保障性住房服务中心在全市集中建设的公租房（和兴佳苑、兴华苑）小区与物业公司一起，将小区、楼栋相关工作责任到人，分工到户，多措并举，全力推进小区文明建设。
多方发动，让住户由被动接受变主动作为。该中心通过发放调查问卷、文明手册及入户走访等形式，号召公租房小区居民形成健康生活方式，养成良好生活习惯，培养高尚道德情操。同时，以情动人，充分发挥党员先锋作用，增强党组织的凝聚力、战斗力，开展“圆梦群众微心愿、服务群众党旗红”志愿服务。党员干部带头到生活困难的公租房住户家中开展扶助，给他们送去温暖关怀，得到所在社区和扶助家庭的一致好评。
有的放矢，加大智能设施投入促进规范管理。结合智能小区建设，率先在市政府集中建设的公租房小区建设门禁系统，人行闸机、车辆出入闸机及智能管理系统，全部同步到公租房后期管理智慧平台。强化门禁系统与缴费租期同步使用，内设使用期内开锁记录查询，对于转租、转借、闲置缴费等违规行为均能起到较好的预防作用。同时，在细节上进行人性化设计考量，例如对久未出入老人提供关怀服务，通过系统提示，向其家人、子女推送相应预警消息，提示其确认老人健康情况，体现人文关怀。
重点部署，打响小区环境整治攻坚战。“牛皮癣”“僵尸车”“楼道杂物”是公租房小区管理的三大“顽症”：墙上的小广告清了又贴，治理“牛皮癣”经常陷入拉锯战；“僵尸车”停在小区数月不动，一去清理、拖移，就有人冒出来说车子是有主的；“楼道杂物”每清理一户都要磨破嘴皮子，耐心细致做工作……面对以上种种情况，市住建局保障性住房服务中心工作人员克服困难，积极作为，将小区内每一栋楼、每一个单元、每一户都责任到人。住户不理解的、思想上想不通的，工作人员就上门服务，晓之以理、动之以情。通过一段时间整治，小区环境发生了显著改善，住户们看在眼里，记在心里。大家渐渐发现，经过整治小区环境原来可以这样优美，在小区生活可以这样舒心。
以这样认真负责的态度，全力做好工作岗位上的每一件小事，我市保障性租赁住房工作得以扎实推动，解决人民群众的急难愁盼问题，用行动践行“人民至上”理念，为建设现代化品质生活之城贡献力量。
