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保定日报讯(记者耿静 通讯员陈玉洲)打造消费维权金字服务品牌，及时化解消费纠纷，切实保护消费者合法权益，博野县市场监督管理局在包括商超、饭店、市场监管所、社区等60余家建立了消费者维权服务站，为全县市场经济健康稳定发展保驾护航。
“在沃美超市，别看消费维权服务站不起眼，可看到它我们消费者心里就踏实。”在博野沃美超市一位消费者对记者说：“县里搭建的这个消费维权服务站平台，拉近距离解决消费纠纷，真是做到了老百姓的心坎上。”
目前，博野县市场监督管理局大力开展放心消费创建工作，引导商家线下七日无理由退货承诺，创建放心消费示范单位55户，涉及商超、药店、加油站、饭店等行业，全部建立消费维权服务站。结合“放心消费创建助力乡村振兴百千万工程”，7家扶贫企业建立消费维权服务站；在“标准化、规范化”市场监管所建设中，3个基层市场监管所建立了消费维权服务站；充分发挥消保委职能，2个社区建立消费维权志愿者服务站，达到了就近为群众提供消费维权服务，延伸了基层消费维权触角和途径，实现消费维权更加便利。
“通过实行‘2小时分转、24小时回应’快速办理机制，消费维权服务站第一时间接收并处理维权诉求，快速、便捷帮助消费者维权。”县市场监督管理局相关负责人介绍，消费者可拨打消费维权服务站投诉电话，电话里说不清楚的，服务站有专业调解员现场受理咨询、投诉。目前，持续保持消费投诉按期办结率达到100%。
